TeleChatos

Maura, provavelmente eles deram um :" tok" para tentar justificar.Vc pode informar isso para anatel.Veja: se fosse para eles cobrarem fafura nao paga,até em outras operadoras eles te localizam.Porque no caso de reclamaçoes eles alegam falta de comunicação? Estranho né? Pena que a juizada nao reconhece transtorno moral..Juizada ganha bem e não precisa perder tempo com operadoras né?! Terrível.

Só consegui resolver depois de solicitar as gravações. Aí a Vivo foi "super legal", cancelou meu cadastro nessa promoção da Record e ainda ligou pra saber se estava tudo ok...

Fui descontado $2,99 pela Vivo sem saber por que.. Entrei em contato e fiquei sabendo que era por uma Promoção Record Vivo que eu supostamente teria assinado. Reclamei que não assinei nada e solicitei a devolução do dinheiro. Responderam que somente daí a 90 dias. Instruiram a digitar SAIR no número 22020. Digitei, enviei, não recebi nenhuma resposta. Pedi o bloqueio de todas as promoções da Vivo, a atendente disse que ia bloquear e que em seguida eu receberia uma mensagem no celular notificando o bloqueio. Não recebi nada. Como meu plano é Vivo Sempre pré, é bem possível que esses %2,99 venham sendo descontados semanalmente há muito tempo sem eu saber. A impressão que tenho é que é impossível tanto o retorno do dinheiro quanto o próprio bloqueio dessa Promoção Record Vivo.

Nunca recebi SMS desses números, mas incrivelmente por meses estou sendo cobrada toda semana por esse serviço que não contratei. Estou indo acionar a VIVO e a Rede Record no procon pela cobrança indevida.

eu paguei por dois meses essa porcaria sem saber. No histórico de consumo no site não aparece e meu saldo sumia. Vou ao procon pedir a devolução.

Fico horas para ser atendido e não fazem nada nunca assinei este pacote de interatividade da Record e na VIVO tem cada atendente mais mal educado não sei que treinamento tosco estes atendentes recebem

nunca assinei este serviço e me cobram por ele Vivo vem roubando meus créditos e toda semana preciso ficar 1 hora no tele fone para obter reembolso

cobrança indevida deste serviço

Toda semana também tenho que ligar para VIVO pois sempre descontam 2,99 e eu nunca recebi nenhum SMS e nem fiz nenhuma assinatura de nada e sou o único com acesso a este telafone

Recebi várias mensagens falando que um pacote de esportes foi renovado por 2,99 por semana e pra sair ou cancelar enviar para 22020 , 77000 mas não funciona o que eu faço

Recebi dois torpedos ambos com um protocolo Vivo de Informação e Serviço. Lembrei que em duas faturas anteriores do meu vivo Pós havia cobrança de uma taxa com nome semelhante. Liguei na Vivo hoje e perguntei sobre o que seria e a atendente informou que se tratava do promorecord. Informei que nunca contratei este serviço e, em sendo assim, ela disse que todos os valores descontados seriam estornados na próxima fatura e que eu deveria que mandar uma mensagem para o número 22020 com a palavra CANCELAR. Quando enviei a mensagem recebi a resposta "Você ainda não é assinante. Responda agora MAIS, ...". Como disse, não havia contratado o serviço e são indevidos os descontos. Ligarei na Vivo novamente.

Sou cliente vivo pós pago e pela segunda vez (fatura) sou cobrada pelo serviço SMS promorecord que não contratei/usei. Liguei para vivo a consultará pediu para aguardar que ia verificar. Depois de 27 min aguardando a ligação foi encerrada, não tive retorno. Liguei novamente dp de 11 min a consultora informou que o serviço foi cancelado. Mas que por um problema no sistema não foi possível efetuar o estorno, que eu deveria ligar novamente depois de 24 horas. Amanhã vou reclamar na Anatel. Cobrança indevida e atendimento não satisfatório.

Tambem recebi hoje o SMS 8000 da vivo informando meu saldo com valor subtraido.

Fiz a reclamaçao pela segunda vez na vivo, a primeira fui atendido e o saldo corrigido. Se estou correto foi R$2,99 dessa vez.

Se ocorrer novamente ou saldo nao ser corrigido, vai com protocolo de atendimento da vivo para reclamaçao na ANATEL.

Hoje o *8486,*9000 e o 1058 nem funcionam, estão mudos. A não ser ligando de outra operadora e mesmo assim ninguém atende. Tinham acabado essas cobranças indevidas, mas ontem voltaram. Não sei como faço pra acabar com isso. Se eu fosse pelo menos um hacker eu ia destruir com o site da Rede Record e se continuasse, seria o da Vivo. O único jeito seria todo mundo que é cliente ou parar de recarregar ou cancelar sua linha. Quase 10 anos como cliente e não da pra entender o porquê de tanta desonestidade.

A única solução possível no meu caso é apenas paliativa sendo estornado o valor na linha pré da Vivo após reclamação realizada por ligação ao atendimento no *8486. Enviar SAIR / CANCELAR para 22020 77000 22030 77030 … nada disso adiantou até o momento. A cada semana nova cobrança e nova reclamação com devido estorno do valor. NÃO desejo participar de qualquer promoção que implique cobrança de qualquer valor. Caso não tenha o definitivo cancelamento desse aborrecimento em até um mês irei aos meios jurídicos em 2015 para exigir os direitos do consumidor.

Em 31/08/2014 as 21:23 hs a VIVO fez cobranca indevida de interatividade de novo pela +_ vigessima quinta vez ! Reclamei p/ VIVO protocolo 20142050705969 c/ JOANA. Nao fez devolucao do valor cobrado no meu vivo pre, como nas vezes anteriores .Falou que meu problema esta sendo analisado pelo sr. FERNANDO (analise de processos da vivo ) 067- 99701404 ,que me telefonou em 18/08/2014 as 16:53 hs me deu explicacoes , ficou de me ligar apos uma semana e ate hoje ninguem me ligou ! Ontem OITAVA VEZ , que reclamei na ANATEL fazendo reinteracao.Aguardar 3 dias. Ainda mentem para anatel dizendo que nao conseguiram falar comigo . MENTIROSOS ! Na anatel consta desde que liguei em 17/07/2014 pela primeira vez , protocolo 15131822014 no meu cadastro , tres TELS/END. teriam meios . A partir da segunda reclam ANATEL , gerei outro protocolo 017417602014 em 11/08/2014 que desde entao ,ficam reabrindo . INFORMO que este valor cobrado , fez falta , por isto minha raiva e indignacao , pela total falta de respeito da VIVO c/ seus consumidores !!! Nesta semana reclam. OUVIDORIA ANATEL . Desde 01/09/2014 parou cobranca , porem nao me devolvem ( dobro e pouco por todo incomodo ) . Pelo indice de queixas contra vivo na internet , tb diferentes sites e no procon , se percebe o qto a VIVO falha em qualidade de atendimento e solucoes de problemas ! ELA NAO VALORIZA CONSUMIDOR FINAL , NAO SE PREOCUPA COM AS CRITICAS , COM A IMAGEM !!!! Comunico que em 24 /09 as 10:24 hs me ligou tel. 01133896000 no cel. vivo, deu 3 toques RAPIDOS e desligou , tudo em segundos ( nao sei quem ligou ,nao deu tempo de atender ). As 10:26 hs tb de 24/09 me lgou de novo no cel. vivo num. 01133896000 atendi no terceiro toque falei alo 3 vezes , mudo , caiu a linha ou desligaram . Sera que este tel. e da vivo ? Sera que fizeram isto , para justificar atendimento para anatel ? Se alguem puder me ajudar , escrever para maura , aqui no telechatos 22020. Obrigado!

Em 31/08/2014 as 21:23 hs a VIVO fez cobranca indevida de interatividade de novo pela +_ vigessima quinta vez ! Reclamei p/ VIVO protocolo 20142050705969 c/ JOANA. Nao fez devolucao do valor cobrado no meu vivo pre, como nas vezes anteriores .Falou que meu problema esta sendo analisado pelo sr. FERNANDO (analise de processos da vivo ) 067- 99701404 ,que me telefonou em 18/08/2014 as 16:53 hs me deu explicacoes , ficou de me ligar apos uma semana e ate hoje ninguem me ligou ! Ontem OITAVA VEZ , que reclamei na ANATEL fazendo reinteracao.Aguardar 3 dias. Ainda mentem para anatel dizendo que nao conseguiram falar comigo . MENTIROSOS ! Na anatel consta desde que liguei em 17/07/2014 pela primeira vez , protocolo 15131822014 no meu cadastro , tres TELS/END. teriam meios . A partir da segunda reclam ANATEL , gerei outro protocolo 017417602014 em 11/08/2014 que desde entao ,ficam reabrindo . INFORMO que este valor cobrado , fez falta , por isto minha raiva e indignacao , pela total falta de respeito da VIVO c/ seus consumidores !!! Nesta semana reclam. OUVIDORIA ANATEL . Desde 01/09/2014 parou cobranca , porem nao me devolvem ( dobro e pouco por todo incomodo ) . Pelo indice de queixas contra vivo na internet , tb diferentes sites e no procon , se percebe o qto a VIVO falha em qualidade de atendimento e solucoes de problemas ! ELA NAO VALORIZA CONSUMIDOR FINAL , NAO SE PREOCUPA COM AS CRITICAS , COM A IMAGEM !!!! Comunico que em 24 /09 as 10:24 hs me ligou tel. 01133896000 no cel. vivo, deu 3 toques RAPIDOS e desligou , tudo em segundos ( nao sei quem ligou ,nao deu tempo de atender ). As 10:26 hs tb de 24/09 me lgou de novo no cel. vivo num. 01133896000 atendi no terceiro toque falei alo 3 vezes , mudo , caiu a linha ou desligaram . Sera que este tel. e da vivo ? Sera que fizeram isto , para justificar atendimento para anatel ? Se alguem puder me ajudar , escrever para maura , aqui no telechatos 22020. Obrigado!

mesmo vc colocando cancelar eles debitam mesmo assim ..é uma vergonha...

COBRANCA INDEVIDA VIVO PRE EM 31/08,( intereratividade 22020 , cf. atent.. joana/vivo ) nao devolvem , fiz , 06 reclamacoes na ANATEL , Operadora vivo nao me procura! Vou p/ ouvidoria!!!

Já enviei SAIR para os número 22020 e 77000;

Já liguei para o número *5050 e mandei bloquear as tais interatividades.

Já liguei para a Anatel e disse que nada disso adiantou.

Estou pensando seriamente em desistir do meu número de telefone.


ESSE É O BRASIL!!!

o endereço do email desse serviço

faleconosco@brasiltec.mobi

ENviem email pra record pedindo cancelamento.

Vou tentar agora, se não funcionar, procurarei um advogado...

Tem 4 meses que estou numa luta contra essas cobranças indevidas

29 protocolos reclamacoes contra operadora VIVO( COBRANCA INDEVIDA INTERATIVIDADE 77000 e 22020 nunca solicitados nem recebidos ) mais 3 reclamacoes na ANATEL : REINCIDENCIA OP. VIVO no mesmo erro. TIVE QUE LIGAR NOVAMENTE PARA ANATEL ( foi estipulado prazo ate 3 dias ,para VIVO entrar em contato comigo , mais de 01/09 a 08/09 ninguem me procurou !!! ...cf. ANATEL em 05/09, op. vivo respondeu para ANATEL , que : nao conseguiu contato, comigo , que precisa de mais informacoes sobre assunto/ depto.analises processos vivo Sr .FERNANDO. Mentira, mentira, mentira!!! Tenho 3 num. de telefones nas reclamacoes , nao me ligou a vivo !!! Aguardando de novo !!! ( quero so ver , se vao me cobrar ,nesta semana de novo!!!

ALGUEM PODE ME ENSINAR COMO FAZER RECLAMACAO CONTRA OPERADORA VIVO E ANATEL ( PALAVRA NAO CUMPRIDA ) ; REINCIDENCIA DE COBRANCA INDEVIDA / POR SERVICOS NAO PRESTADOS! NO YOUTUBE!!!!!!!!!!!

reclamei na ANATEL , contra VIVO( terceira vez ) COBRANCA indevida 22020 antes tb 77000 interatividade que nunca pedi e nunca recebi por sms , em 01/09/2014 . ANATEL falou que em ate 3 dias, operadora VIVO entraria em contato comigo . Ate agora nada !!!!!

PIOR E SER COBRADO < TEL. PRE-PAGO DA VIVO > , POR SMS 77000 e 22020 E NUNCA TER RECEBIDO UM UNICO TORPEDO /MENSAGEM /SERVICO DELES !!!!!!!!! ISTO E ROUBO!!!!!!!

http:www.jusbrasil.com.br/noticias/busca?q=devolucao ........... - LEGISLACAO DIRETA - Artigo 42 da lei num. 8078 de 11 de setembro de 1980 - ........Art.42 - Paragrafo unico : O consumidor cobrado em quantia indevida , tem direito a repeticao do indebito , por valor igual ao dobro do que pagou em excesso , acrescido de correcao monetaria e juros legais , salvo hipotese de engano justificavel. ........ Art. 42 - A - ....em todos os documento de cobranca de debitos " apresentados " ao consumidor , deverao constar o nome , end , cpf e CNPJ do fornecedor do PRODUTO ou SERVICO correspondente ( incluido pela lei num. 12.039 de 2009 ). ............GENTE! VAMOS FAZER VALER NOSSOS DIREITOS!!!

PARE DE PASSAR RAIVA COM 22020/ 77000. ANATEL E PROCESSO PROCOM E PEQS. CAUSA NELES !

ajude aqueles que estao com reclamacao em aberto na operadora VIVO e na ANATEL . Motivo : COBRANCA INDEVIDA - SERVICO NAO SOLICITADO - INTERATIVIDADE /ENTRETENIMENTO referentes remetentes 22020 e 77000. Se voce teve problema, registre aqui ! Divulgue para amigos este APELO ! Caso se faca necessario recorrer pequenas causas , importante ter para apresentar, iindice de reclamacoes relatadas nos sites. Tornando publico para todos e para ANATEL .

SE NAO DEVOLVEREM ....anote numero protocolo reclamacao VIVO , telefone para ANATEL numero tel. 1331 ( ligacao gratuita) , informe este protocolo VIVO. . . tudo e pratico e rapido. O depto de analise de processos VIVO,tem 5 dias p/ resolver o problema. Se nao resolver ou reincidir, volte a ligar para ANATEL. Passei por isso tudo ! ANATEL : TELEFONE 1331 atendimento : segunda a sexta-feira horario : 08:000 hs as 20:00 hs

cobranca SMS 22020 tb 77000. NAO SOLICITEI! Vc perde tempo ligando para VIVO , se desgastar nas explicacoes, perder tempo precioso , aguardar devolucao do r$, detalhe : quando devolvem....

culpada tambem e a ANATEL ! Nao penaliza a operadora devidamente quando necessario, como rege a lei !. Nao cobra devidamente da VIVO , documento / contrato /regitro que comprove que usuario/ assinante , tenha adquirido este servico dito interatividade e entretenimento , fontes 77000 e 22020 , da emissora REDE RECORD + R7.TORPEDOS. A ANATEL tem que exigir que a operadora VIVO tenha no arquivo ,cadastro detalhado destas contratacoes ; e qdo solicitado , enviar copia para o assinante/ queixoso. Hoje VIVO fala que voce comprou estes servicos e nada tem para comprovar ser verdade. FICA NO VERBAL ! PALAVRA CONTRA PALAVRA ! = tive problemas com 77000 e 22020 sucessivas vezes. =

divulgue sua reclamacao de cobranca indevida /entretenimento/interatividade feitas pela operadora VIVO , tambem no site www.telechatos/sms 77000. AMBOS remetentes sao da REDE RECORD. Tive problemas com os dois.

OPERADORA VIVO/BRASILTEC .MOBI/R7 TORPEDOS RECORD =expliquei estar com 29 protocolos na VIVO e 3 protocolos na ANATEL contra 77000 e 22020.TENHO UMA DUVIDA ?,gostaria que caso alguem saiba, pudesse me responder aqui mesmo para maura fernanda....TENHO TV LG LED 3D FHD DTV WIFI ...contratei em 03/2014 , pela tv cabo NET : Tv + Tel fixo +Internet ( Iinstalada na tv c/ WIFI, pois meu cel. vivo sem acesso p/internet ) nternet tv, funciono pelo I.P. Nunca me cadastrei em nada! Nao tenho LOGIM ,FACE, SENHA, TWUITER , E_MAIL, Nunca cliquei em :ACEITO/SIM/CONCORDO em nada na internet, nenhum site ou local!.Passei ter problema c/ VIVO/Interatividade apos 05/ 2014... Para entrar em quaquer site ou lugar na internet tenho que entrar no GOOGLE. . entro no site das emissoras de tv e outros. Acesso sempre sites NOVELAS capitulos/resumo . Este acesso e GRATIS em todos canais!. Site RECORD/NOVELA VTORIA/ esta na grade ENTRETENIMENTO. (assisto a novela )..Existe nesta pag. funcao : INTERATIVIDADE (de sua opiniao/ perguntas . Nunca entrei ! Tem funcao : CELULAR ( portal de voz /torpedo ).Pede CADASTRO( clicar CONTINUAR ) nunca fiz!! Neste campo TORPEDO : (Receba sms c/ noticias bastidores, capitulos direto no seu cel. r$ 2,99 .envie NOVELA p/ 22020. Para cancelar envie SAIR p/ 22020. .( Nunca fiz nem recebi sms deles) Novelas da Globo/Sbt /Record acesso e de graca , pelo site. .ATENCAO! minha DUVIDA ? Podem cobrar p/ quem acessa novelaVITORIA, ver pag. sem ter feito cadastro, ref. sms/celular ? Falei c/ a NET se pode estar tendo Interferencia c/ eles!, Me afirmam nao!.Ate tirei num.. vivo do cadastro da NET ,caso ajude!

Fiz o comentário de 28jun às 12:22. Liguei Vivo, orientaram enviar mensagem Sair para 22020. Fiz e recebi mensagem "Você não é assinante. Responda Mais etc etc etc..."! Ou seja, cobrança indevida!

Também indignado pois veio cobrando este serviço que nunca contratei! E perco 15 minutos da minha vida para desfazer uma coisa que não fiz! Por que a Vivo não tira estes prestadores de serviços?

Também fui cobrado por esse serviço. Entrei em contato com a vivo e fui reembolçado. Enviei SAIR para 77000 e espero não ser mais importunado por isso.

MAIS UM A RECLAMAR DA MESMA SITUAÇÃO.. NO MEU CASO FOI AINDA MAIS ENGRAÇADO! DESCONTARAM UM PACOTE DE DADOS DA MINHA CONTA QUE NÃO ESTÁ FUNCIONANDO, AÍ APÓS 28 MINUTOS e 4 LIGAÇÕES, resolvi clicar na opção de comprar "planos de telefonia para empresas" aí consegui falar com algum atendente... COITADOS DESTES ATENDENTES, Sofrem mais que os clientes da VIVO, devem ouvir 100 mil reclamações por dia... Enfim... A atendente me informou que alem do desconto do plano de dados, ainda constava o desconto deste tal de serviço de INTERATIVIDADE 22020 no valor de R$2,99. Ao invés de reclamar por uma coisa AGORA VOU TER QUE RECLAMAR POR DUAS!

descontarao de mim a vivo dissse q o poblema e meu teria q haver multa nao sou obrigada a pagar isso

Tenho verdadeiro ÓDIO de uma impunidade dessas operadoras poderem colocar este tipo de cobrança nas linhas e depois ter A CARA DE PAU de falar que foi a gente que contratou! ÓDIO ! ÓDIO! ÓDIO! ÓDIO! ÓDIO!

Comigo a mesma coisa, já é o segundo mês que ta vindo essa porcaria, 3 cobranças no mes passado e mais 4 nesse, todas de 2,99, mando sms para 22020 com a palavra SAIR e me diz "Voce ainda nao eh assinante. Envie MAIS, escolha o canal de sua preferencia. Envie MAIS para 22020", mando SMS para 77000 com a Palavra SAIR e me diz: "A promocao GOL de CRAQUE terminou! Para maiores informacoes, acesse: http://promocaogoldecraque.com.br/", entrei nesse site só tem uma pagina dizendo que a promoção gol de craque foi encerrada. Agora não sei se o mês que vem vai vir novamente essas cobranças.

Como pode a Vivo ficar cobrando isso de nos cientes sem nos consultar antes? No meu caso o valor nem apareceu na conta. Foi deduzido direto fo saldo.

Recebi cobrança de Serviços do 22020 da Vivo que não solicitei nem autorizei. Contato com atendimento foi relativamente rápido - muito burocrático. Moça do atendimento muito educada e soube dar respostas, quase uma exceção. Estorno do valor na próxima fatura. A questão é o aborrecimento que isso implica. Ligar, ouvir bla-bla-bla de gravação, menus de opções sem fim, muita conversa e "por favor aguarde" "desculpe a demora". Além de ter que sempre ficar de olhos nesses velhacos.

Estou nesse exato momento em contato com a vivo. Foram 3 cobranças de R$ 2,99 em uma mesma conta.
Vamos ver o que acontece. já caiu a ligação 3 vezes. Esperando eles retornarem. Caso não retornem positivamente anatel neles.

Liguei na vivo e resolvi, retiraram meu nome do cadastro da promoção e prometeram que mês que vem não vem mais na conta, no meu caso foram 4 cobranças de R$2,99 dentro da mesma fatura.

Recebi uma cobrança de R$ 2,99 por serviços do 22020 que nunca contratei nem nunca utilizei! Entrei em contato com a Vivo que não me atendeu bem e não consegui fazer estorno ainda!!

Também recebi a cobrança indevida deste serviço que não contratei. A melhor forma de conseguir o estorno é através de uma loja Vivo, onde não terão como desligar na sua cara quando não quiserem resolver o seu problema. Na pior das hipóteses, você terá como externalizar sua indignação com um belo soco na cara do sujeito que demonstrar má-vontade.

enviei para 77000 e deu certo esse site ajudou bastante

a vivo me cobrou 2,99 por uma msgm que nem apareceu no meu cel e disse que era essa tal de 22020

veio na minha fatura da vivo cobrando isto, mas nao enviei msm nenhuma..

Se nao desse tanto trabalho, ia no procom reclamar, mas como enviar SAIR pra 77000 funcionou, nao vou atraz.
Brasil, onde os direitos do consumidor não são levados a sério!

Para sair de verdade enviem mensagem para 77000 com a palavra SAIR.
Isso é coisa dos chatos da TV Record por via da empresa BRASILTEC

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Mas que inferno...